Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Так работает «Почта России»

Так работает «Почта России» 1 год 1 день назад #6749

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
претензию и в суд,нарушение прав потребителя-не оказана оплаченная услуга. :)
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 1 год 1 день назад #6750

  • serg-06
  • serg-06 аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 991
  • Спасибо получено: 302
Наталья!
Как сформулирован вопрос - такой Вам и дали ответ! :-)

"...В связи с тем, что никаких нарушений ни по весу, ни по франкировке данного письма нет, прошу принять меры к некомпетентным сотрудникам сортировки, чьи действия наносят мне материальный ущерб, а также разъяснить сотрудникам сортировки действующие тарифы "Почты России" на почтовые пересылки за рубеж, чтобы больше подобных нарушений не происходило."

Ну, какое Вам дело до того, как начальники "Почты России" доводили до подчиненных "действующие тарифы "Почты России" на почтовые пересылки за рубеж"? :-)
И до того, какие "принять меры к некомпетентным сотрудникам сортировки, ... чтобы больше подобных нарушений не происходило?" Это не Ваши проблемы!!! Это их проблемы!

"Кто виноват?" и "Что делать?" это пусть Почта России САМА разбирается со своими сотрудниками!

Ваш вопрос:
Почему национальный оператор почтовой связи (Почта России) взял Ваши деньги, погасил Ваши марки - и отказался оказывать ОПЛАЧЕННУЮ УСЛУГУ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!

Насколько я понимаю, в случае возврата на конверт должна была быть наклеена справка (форма как там ее, с черными кругами), на которой сотрудник почты должен был указать причину возврата, расписаться, и проставить календарный штемпель (а на штемпеле - "именной ВЕЩИ почтового подразделения" - указано название этого подразделения). Кто это должен был сделать, и почему не сделал - это опять же, пусть Почта России в себя "внутрях" разбирается...

Ваш вопрос ( я полностью согласен с avia) - почему Вам не оказана оплаченная услуга,
Факт отказа Почты России оказывать оплаченную услугу "на лице"!
Ваша почтовое отправление было ПРИНЯТО 12.11.2018 почтовым отделением 107241 - а 15.11.2018 вновь вернулось в почтовое отделение 107241, и было опущено Вам в почтовый ящик, вместо того, чтобы направиться в Данию (согласно адреса на оболочке почтового отправления).

Почта России ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛА? (СВИДЕТЕЛЬСТВОМ ЧЕГО - НАКЛЕЕННЫЕ НА ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ МАРКИ)
Или Вы покупали марки в салоне "Коллекционер"? :-)
А, Наталья? Тогда - все претензии - к АО "Марка"!!! Ведь так? :-)
Видите, как интересно: как деньги - так "Марке"... а как претензии - так к Почте России! Ведь этот вариант не исключен?
Это как раз то, в чем мы с Вами "расходимся в мнениях" :-)
(Ну, это так, к слову)

PS
Между прочим, Для самой Почты России поиск "виновных" не такая ужи безнадега, как они Вам отписали...

Фамилия водителя и номер почтовой машины, принявшей в почтовом отделении 107241 12.11.2018 (за почтовые отправления он не расписывается - а за мешки с почтой (в т.ч. и не регистрируемой) расписывается) - определяется "на раз".
Фамилия работника, принявшего эти мешки с почтой (под роспись) у этого водителя - определяется "на раз-два".
Что должен был делать работник, принявший у водителя почту - это "на раз-два-три"...
Помните, мы говорили, что почтовый служащий может не знать Конституцию и регламент ВПС - но свои служебные обязанности (прописанные в его рабочей инструкции, и в "Регламенте письменной корреспонденции" (или "Правилах обработки почтовой корреспонденции", или как там сей докУмент называется) он знать обязан!
Так что смена (или бригада) сортировщиков - определяется "с трех нот"...
А у смены - есть начальник смены. В чьи должностные обязанности входит "знать, кто что должен делать - и КОНТРОЛИРОВАТЬ КАЧЕСТВО ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ".
Так что, если Начальник Смены не может знать, кто конкретно накосячил - значит, ПЛОХО СПРАВЛЯЕТСЯ СО СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ...

Но, это все "их внутренние разборки"... и к Вашей проблеме имеет косвенное отношение.
Вы же не конкретному работнику давали деньги? Вы дали деньги почте - и у нее спрашиваете: ПОЧЕМУ?
И все...
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 1 год 1 день назад #6751

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Вот полезные статьи
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Natalia_Golubko

Так работает «Почта России» 1 год 1 день назад #6752

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
avia, спасибо за ссылки! Там много материала, буду постепенно изучать на возможность применения ;)
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 1 год 22 ч. назад #6754

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Сам штудирую . Вот ещё :woohoo:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 1 год 1 ч. назад #6755

  • Василий
  • Василий аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 627
  • Спасибо получено: 529
Как показывает практика (не только моя) простые (нерегистрируемые) почтовые отправления из СНГ приходят через одно. Так вот, первая открытка от сына из Казахстана до меня не дошла. А вторая пришла через 17 дней. Считаю, что нормальный срок для зарубежного отправления.

24.jpg


Франкирована маркой из 4-х марочной серии "стандартов" 2018 года с тянь-шаньским медведем и его отличительным признаком. Особенностью этого медведя является наличие на передних лапах (и только передних) белых когтей.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Natalia_Golubko

Так работает «Почта России» 11 мес. 4 нед. назад #6756

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
Василий, действительно, это достаточно быстро.
Мне, например, открытка из Милана (расстояние на треть меньше) от подруги шла практически месяц (24.10.18 - 20.11.18):

Milan.jpg
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: PashaFox

Так работает «Почта России» 11 мес. 4 нед. назад #6759

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
Natalia_Golubko пишет:
"Почта России", по-моему, вообще охренела!!!
Заказное письмо от Сергея из Беларуси уже неделю(!!!), с 15 по 22 октября, гуляет по Москве по сортировкам, и все никак до моего отделения не доберется :evil:
На "горячей линии" советуют подавать на розыск, но для этого нужен скан чека отправления и топать в почтовое отделение, ибо по телефону никакие претензии не принимаются.

25 октября написала претензию на сайте Роскомнадзора:
"Здравствуйте!
10 октября, 14 и 15 октября 2018 года моим коллегой из Белоруссии в мой адрес были отправлены 6 заказных писем, которые 15 октября (RR922962800BY, RR922962835BY), 17 октября (RR922960548BY, RR922960534BY) и 18 октября (RR922960582BY, RR922960596BY) были уже в Москве, но до сих пор (сегодня 25 октября 2018 года) путешествуют по сортировкам, так и не добравшись до моего почтового отделения 107241. Горячая линия "Почты России" не дает никакой иной информации по поводу вышеупомянутых заказных международных писем, предлагая подавать заявления на розыск. Таким образом, происходит очевидная неконтролируемая задержка в обработке писем на этапе их следования внутри города Москвы.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры к "Почте России" с целью урегулирования пересылки заказных отправлений в рамках установленных норм.
С уважением,
Голубко Наталья Владимировна
"

Сегодня получила ответ от Роскомнадзора:

RosKomNadz20181122_.jpg


Надо хоть как-то бороться за свои права, если почта положила на них "с прибором". Надеюсь, что пострадавшие от "Почты России" воспользуются моим примером.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: PashaFox

Так работает «Почта России» 11 мес. 4 нед. назад #6763

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Наказывать надо всегда

Вложение image-24.jpeg не найдено

Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Natalia_Golubko

Так работает «Почта России» 11 мес. 3 нед. назад #6764

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Ещё одна маленькая победа после неоднократных претензий к почте , с 27 октября 2018 снят запрет к пересылке МПО наземным транспортом ! Ура !
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 11 мес. 3 нед. назад #6765

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
avia пишет:
Ещё одна маленькая победа после неоднократных претензий к почте , с 27 октября 2018 снят запрет к пересылке МПО наземным транспортом ! Ура !

avia, а можно подтверждение в виде ссылки? Если МПО - международные почтовые отправления, так письма и раньше можно было отправлять по наземному тарифу, только регистрируемые были авиа.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: avia

Так работает «Почта России» 11 мес. 3 нед. назад #6766

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Ссылки нет , это инфо от сотрудников ... речь именно о заказных .
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Natalia_Golubko

Так работает «Почта России» 11 мес. 2 нед. назад #6775

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
Natalia_Golubko пишет:
Посылала нашему форумчанину заказным письмом марки. Получил он конверт, грубо вскрытый и залепленный фирменным скотчем отделения 140960, все содержимое конверта было переворошено. Вот так наша доблестная сортировка нагло нарушает тайну переписки: захочет - вскроет, что понравилось - вытащит, и снова заклеит. Кстати, вручить покоцанный конверт пытались без всяких актов и отметок, как будто так и надо :evil: :

10100026051608_.jpg



Отделение Московский АСЦ 140960 - это всем нам хорошо знакомая Подольская сортировка, где пропадают заказные письма, где их безнаказанно потрошат и всячески гадят филателистам. Прошу любить и жаловать мерзавцев! :sick:


Сегодня получила ответ из Роскомнадзора на мою претензию по поводу данного нарушения:

RosKom20181203_.jpg


Почта, как всегда, нагло отбрехалась, что «упаковка повреждена при автоматизированной обработке», хотя получатель утверждает, что содержимое отправления перерыто, а я упаковывала все достаточно аккуратно, и просто от случайного повреждения упаковки такое произойти не могло.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 11 мес. 2 нед. назад #6776

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
Natalia_Golubko пишет:
Сегодня была в ступоре - почта мне вернула обратно отправленное неделей ранее простое письмо в Данию весом 19 грамм. Марки погашены, никаких других отметок на конверте нет. В почтовом отделении сказали, что это сортировка постаралась. Видимо, и до меня дошла ситуация, на которую уже давненько жалуются посткроссеры, когда им возвращают простые письма зарубеж, франкированные марками на 40 рублей, и требуют заплатить 45 рублей. Некомпетентность персонала сортировки зашкаливает. Казалось бы, если исходное отделение проштамповало марки и отправило письмо дальше, успокойтесь уже и работайте без самодеятельности :evil: Написала жалобу на почту, теперь даже не знаю, как с подобным маразмом бороться.

RU-879cb_.jpg


Вчера письмо дошло-таки до адресата, что меня и порадовало, и поразило.
Я тогда сразу же в своем отделении попросила его отправить повторно и - вуаля! :woohoo:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 11 мес. 1 нед. назад #6779

  • Den2018
  • Den2018 аватар
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Сообщений: 41
  • Спасибо получено: 3
Natalia_Golubko пишет:

Почта, как всегда, нагло отбрехалась, что «упаковка повреждена при автоматизированной обработке», хотя получатель утверждает, что содержимое отправления перерыто, а я упаковывала все достаточно аккуратно, и просто от случайного повреждения упаковки такое произойти не могло.
Акт ф.51 не составлялся, так как содержимое не было похищено. Вскрытие производилось в присутствии оператора. Такой разрыв по всей ширине письма при автоматизированной обработке невозможен в принципе. Единственное - мог быть небольшой разрыв, а потом они его дорвали и влезли в письмо, в конверт. Заодно проверив наличие ценностей на предмет скоммуниздить что-либо хорошее.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 11 мес. 1 нед. назад #6780

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
Den2018 пишет:
... Такой разрыв по всей ширине письма при автоматизированной обработке невозможен в принципе...

Я вообще не понимаю, какая может быть "автоматизированная обработка" в случае заказных писем, которые обрабатываются вручную?! :evil:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 10 мес. 4 нед. назад #6840

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Повышение тарифов с 1 января
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 10 мес. 3 нед. назад #6851

  • Natalia_Golubko
  • Natalia_Golubko аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 1740
  • Спасибо получено: 1307
avia пишет:
Повышение тарифов с 1 января

А на международные отправления (мелкие пакеты) - цены повысились тихой сапой уже с 3 декабря :evil:
Например, на пакет до килограмма весом (заказной, авиа - обязательно для всех стран, кроме РБ и РК) цена без НДС (оплата марками) поднялась на 75 рублей.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 10 мес. 3 нед. назад #6859

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
Ничего конкретного и однозначного , что В другие страны пересылка наземным транспортом заказных мелких пакетов не допускается в (Статья 15 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012)).не сказано
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Так работает «Почта России» 10 мес. 3 нед. назад #6865

  • avia
  • avia аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 244
  • Спасибо получено: 175
сегодня неожиданно и вдруг не приняли мпо в украину оплаченное вырезанными литерами .заявил претензию. подал в роскомнадзор, в Фас.не знаю,может что поменялось в правилах? :sick:
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Модераторы: PashaFox, igorfmyask
Работает на Kunena форум